Un helpdesk francophone joignable au quotidien, des interventions à distance ou sur site et un suivi de chaque ticket jusqu'à sa résolution complète.
Les enjeux
Un collaborateur bloqué sur son poste, une imprimante qui refuse d'imprimer, un mot de passe oublié un lundi matin : ce sont de petits incidents, mais ils s'accumulent et grignotent des heures de travail chaque semaine, surtout sans informaticien interne pour les régler.
Le vrai coût de l'informatique n'est pas seulement la panne grave, c'est aussi ce temps perdu au quotidien et la frustration de ne jamais savoir qui appeler. Un support qui répond vite et connaît déjà votre parc change concrètement le rythme d'une journée de travail.
Notre approche
Un technicien qui répond en français, comprend votre contexte et ne vous fait pas répéter votre problème.
Peut comprendre
Vos équipes reprennent le travail au lieu d'attendre au téléphone.
Résoudre la majorité des incidents en prenant la main sur le poste, sans déplacement ni attente.
Peut comprendre
La plupart des blocages se règlent avant même la pause de midi.
Se déplacer quand le matériel l'exige : remplacement, câblage ou panne qui résiste à distance.
Peut comprendre
Le problème est traité sur place, il n'est pas renvoyé à plus tard.
Chaque demande est tracée, priorisée et visible, pour ne jamais perdre le fil d'un incident.
Peut comprendre
Vous savez toujours précisément où en est chaque demande en cours.
Surveiller le parc en continu pour agir avant que l'incident ne devienne visible pour vos équipes.
Peut comprendre
Le nombre d'incidents baisse au lieu de se traiter plus vite.
Pour qui
Le support n'a pas la même urgence selon votre structure. Choisissez votre profil pour voir ce que nous priorisons.
Plusieurs bureaux ou services où un poste bloqué immobilise une équipe entière en attendant une réponse.
Seul face à un problème informatique, sans collègue technique à qui demander de l'aide dans l'urgence.
Un poste ou un logiciel métier bloqué en pleine consultation, sans une minute à perdre en attente téléphonique.
Audit gratuit · Suisse romande
Décrivez-nous votre besoin en support : un de nos experts revient vers vous sous 24h ouvrées, sans engagement, en français.
Migration vers le cloud, hébergement des données en Suisse et accès sécurisé à la messagerie et aux fichiers,…
Voir plus →
Pare-feu, protection des postes, double authentification et sauvegarde délocalisée pour réduire le risque de rançongiciel et redémarrer vite…
Voir plus →
Réseau, serveurs et postes de travail conçus, câblés et surveillés au quotidien, pour un parc informatique qui tient…
Voir plus →
Diagnostic de votre informatique existante, schéma directeur et budget pluriannuel pour piloter vos investissements informatiques au lieu de…
Voir plus →
Caméras IP, enregistrement sécurisé et consultation à distance pour surveiller vos locaux professionnels dans le respect de la…
Voir plus →
Passage à la téléphonie sur IP, portabilité de vos numéros et standard configurable, pour des appels professionnels fiables…
Voir plus →